酒店管理留學(xué)資訊
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在短短10年間,太古酒店集團(Swire Hotels)已經(jīng)建立了兩個成功的品牌,在亞洲建立了強大的影響力,并成功的進入美國市場。他們的經(jīng)營之道是專注于完善客戶體驗,而不追求快速擴張。而正如人力資源負責(zé)人Sonia Lau所說,理諾士國際酒店管理學(xué)院的學(xué)生從一開始就助力著該酒店集團的成長。
太古酒店集團是理諾士實習(xí)生和畢業(yè)生的最大招聘伙伴之一,并定期參加校園招聘日。Sonia說:“從十年前我們開業(yè)時,就會定期來到理諾士進行招聘。每年我們招聘大約30-50名實習(xí)生,20多名全職工作,超過50名申請經(jīng)理培訓(xùn)計劃。”
我們很看重候選人的國際觀。這就是我們一直和理諾士合作的原因。
國際化視野
當(dāng)你的工作涉及到面對來自世界各地的客戶時,具備多元文化學(xué)習(xí)背景是非常有幫助的。Sonia說:“我們喜歡理諾士學(xué)生的原因是因為他們的多樣性,具有國際背景,除了在瑞士學(xué)習(xí)的經(jīng)驗之外,在學(xué)習(xí)期間還接觸過世界各地的文化?!?br />
重視賓客體驗
Sonia對理諾士實習(xí)生和畢業(yè)生充滿信心,相信他們從入職第一天就可以達到嚴(yán)格的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。她說:“我們有兩個不同的品牌 - 一個叫The House Collective(居舍系列),另一個叫East(東隅) - 以迎合不同的客戶群。我們招聘的職位分布在各個部門,但主要的職位都是直接面向客戶的,我們稱之為賓客體驗職位。”
發(fā)揮個人特質(zhì)
太古酒店品牌的精神之一是提供“想象空間和樂趣感”,因此,他們非常看重候選人的個性特質(zhì)?!?/span>我們很重視候選人是否具備突發(fā)奇想的能力,有沒有自己獨特的性格。我們只聘請有自信、有風(fēng)格的候選人“,Sonia評論道。“我給學(xué)生的建議是忠于自我、待人以誠。如果他們真的熱愛酒店管理行業(yè),自然能夠出類拔萃?!?br />